Sentido Kahramana Beach Resort 4

Мы отдыхали в отеле Кахрамана, Марса Алам, с 7 по 17 ноябре 2009. Мы, конечно, не поверили в ранее опубликованные отчеты уже испытавших все это ранее туристов, но по сложившейся традиции почему-то подумали, что с нами это не случится. И ошиблись. Все было стандартно: приехали в отель, нам сказали, что номеров, которые мы проплатили ( то есть стандартных), нет, и пообещали переселить на следующий день. Те номера, где нам предполагалось провести одну ночь, выглядели внутри как сарай. Я не уверена, что они тянут даже на 3 звезды. Называются эти выселки Kahramana Garden View и на самом деле является резервацией исключительно для русских. Номера комнат начинаются с цифры 3. Для справки, «нормальные» стандартые номера начинаются с цифор «1» или «2». Именно они и имеют категорию 5 звезд, а так же площадь 55 кв метров и все остальное, всключая вид на море. В общем, ВСЕ приехавшие русские оказались в этом самом Kahramana Garden View. Что и говорить, на следующий день, нас никто и не собирался переселять, сообщив, что наши номера так и не освободились. Скандал занял весь (!) день, при этом мы видели и людей, уезжавших из освобождавших номеров, и сразу прибывающих и заселяющихся в них....итальянцев. Видимо, итальянцы не то чтобы сильнее скандалят, они скорее получают в таких случаях огромную неустойку от своего агенства и отель предпочитает не платить и селить их туда, куда они купили поездку. Мы же были ( и остаемся, наверное) совершенно бесправны и нам остается только скандалить. Как бывает в таких случаях, менеджемент отеля то и дело путался в показаниях, утверждая то, что номеров нет, то, что есть, но там нет электричества, то что номера точно будет завтра, то еще что-нибудь. Гид «Пегаса» сначала отвечал телефон и общался с нами, потом несколько часов не подходил к телефону, а часов через 5 наконец-то приехал, но ничем не помог и уехал. В общем, друзья, я подвожу итог: переночевав еще одну ночь в своих сараях, и несколько доскандлив с утра, мы переехали в соседний отель Калимеру, где намного лучше. Кто-то из русских пал духом, сломался, скандалить не стал, и провел свой отпуск в этих конюшнях, полагая, что бывают и такие 5 звезд, или что не стоит, как мы, тратить полтора дня на сидении на ресепшн и требования выполнить условия догова. Кто-то уехал в другой отель за 30 км в сторону Марса Галеба и их судьба нам не известна. Друзья! Кто хочет попрактиковаться в: английском, технике ведения переговоров, выпивании бара «назло» за весь день, поиграть в игру «ты мне сейчас соврешь, а постараюсь тебе на этом поймать», и т.д - welcome to Kahramana. Всем остальным – постарайтесь до отъезда выяснить, как надо правильно (с юридической точки зрения) вести себя в таких ситуациях, и ....выбирайте нормальные отели, господа! Всем отлично отдыха!

Русских не селят даже в Garden View, их загоняют в Kahramana Garden Resort (бывшая Amaraya) и уверяют, что это один и тот же отель. Игра в непонималки с персоналом длилась 2 дня. На второй день приехал представитель "Пегаса" и предложил переселиться в Solymar в бухте Абу-Даббаб. Только там мы и отдохнули нормально. В "Пегасе" сказали, что с этим отелем работать больше не будут, так как они уже не в первый раз не выполняют свои обязательства. И правильно!

Это проблема не отеля, местный персонал наооборот пытается как-то сгладить эти "накладки". Поэтому и селят сразу в Kahramana Garden вместо номеров "garden view" на задворках, от которых все плачут крокодильими слезами. Это откровенная недоработка туроператора, который должен был бы выяснить все проблемы и составить грамотное инфо письмо для своих турагентов, не имеющих вообще никакого понятия о продукте, который продают.