Египет
Отели Египта
Сома и Макади Бэй
Отели Сома и Макади Бэй
(Серенити Макади Хейтс (экс. Кэролс Макади Резорт))

Serenity Makadi Resort Heights (ex. Carols Makadi Resort) 5

137 фото

4.2 Один из лучших отелей
166 отзывов / добавить свой

Предыдущий Следующий

Назад к списку отзывов

11 мая 2013 г.

Марина был в этом отеле с семьей в мае 2013 года.

не понимаю как можно так испортить хороший отель с шикарной территорией

Сам отель(территория и номера) очень понравился. Но сервис - просто кошмар. Мы в Египте 4-й раз. Отдыхали в отелях 4-5*. Но такого никогда не видела. Персонал ( слава Богу не весь) грубый, хамское поведение. К русским отношение как к свиньям. Грязная посуда в ресторанах, нехватка тарелок, приборов, за этим никто не следит- закончились и закончились - никого не волнует. Ограничения в еде и напитках при ALL INCLUSIVE. 2 стакана в руки, 2 фрукта (могут положить гнилые, даже если прекрасно это видят), мясо нарезают и порционно выдают по куску. Если просят 2, их аж перекашивает. Бармен откровенно орал на посетителей. Правда, с ними надо как с животными - они понимают только силу. Если их ставишь на место, сразу становятся шелковыми. Но,я честно говоря, впервые с таким сталкивалась, была просто потрясена.
Постельное белье за 10 дней не поменяли не разу, полотенца когда как. Пляжные полотенца тоже не отличаются чистотой.
Бары на территории отеля закрываются в 17-00, до 12, как положено, работает только лобби-бар. В ресторане, где все питаются, баз закрывают досрочно, например он должен работать до 22-00, закрывают 21-20, 21-30. Никакой ALL INCLUSIVE не работает.
Анимация скучная, не интересная, вечерние шоу полный отстой. Вечером скучно.
На одной территории расположено 2 отеля - на первой линии 5* Serenity MAkady Beach (где отдыхали мы), на 2 линии - 4* Serenity Fan City (новый отель с аквапарком и лунопарком). Обещалось, что все могут пользоваться услугами обоих отелей. На самом деле, на территории 4* для нас все платно, по записи можно попасть в их ресторан, даже стакан воды выпить бесплатно в этом отеле ты не можешь, аквапарк и лунапарк тоже платно. Но, не смотря на 4*, сервис там разительно отличается в лучшую сторону (может быть потому, что новее отель - 2012 года)

При всей моей любви к Египту, отдых был изрядно подпорчен таким диким сервисом.

Расположение: 4 за пределами отеля жизни нет-заброшенный пустырь и пустыня

Сервис: 2 русских в этом отеле персонал ненавидит в прямом смысле этого слова. Хамство, грубость неприемлимые. Посуда относительно чистая только утром, в другое время отвратитьно грязные, отбитые стаканы, отсутсвие тарелок, приборов и т.д., постельное белье за 10 дней не поменяли ни разу, с полотенцами тоже проблема, пляжные полотенца грязные

Питание: 3 однообразная скудная еда, ограничения в еде и напитках при ALL INCLUSIVE

Территория: 5 огромная, зеленая, красивая территория

Пляж: 5 собственный, большой, с лежаками не было особых проблем

Развлечения: 3 анимация никакая

Номер: 4 большой, комфортабельный номер de luxe

Цена/Качество: 3 неадекватное сочетание цена-качество, но это, возможно, связано с поездкой на майские празжники